Langue(s) d'enseignement
Français
Établissement
INP - Ecole Nationale d'Ingénieurs de Tarbes
Description
1) Introduction
- contexte industriel
- présentation générale de la démarche Qualité
2) Historique de la Qualité
- aperçu global (sur les pionniers et la Qualité maîtrisée)
- évolutions de la notion de besoin
- évolutions du concept Qualité
3) Panorama des outils Qualité
- outils pour la mise en conformité des produits et prestations
- outils pour engager une démarche de certification
- outils généraux (motivation, travail de groupe)
4) Le Management de la Qualité
- la démarche Qualité
- le management de la qualité par une approche processus
- les modèles de management de la Qualité
- le modèle ISO et son système documentaire