Niveau d'étude visé
BAC +2
Diplôme
BTS - BTS Agricole
Domaine(s) d'étude
Commerce
Accessible en
Formation initiale, Formation en alternance
Établissements
Lycée technologique privé ISSEC PIGIER, Lycée polyvalent Jean de Prades, Lycée général et technologique Clément Marot, Section d'enseignement général et technologique du Lycée Professionnel Jean Durroux, Lycée général et technologique privé Jeanne d'Arc, Lycée polyvalent La Borde Basse, Lycée polyvalent Pierre d'Aragon, Lycée général et technologique de Bagatelle, Section d'enseignement général et technologique du LP Gabriel Péri, Lycée général et technologique Marcelin Berthelot, Lycée général et technologique Alexis Monteil, Lycée général et technologique Saliège, Lycée technologique privé Pradeau-La Sède Saint-Pierre
Présentation
Ce BTS forme des managers de la vente, des commerciaux capable de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte, l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'intéragir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
A l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.
Admission
Conditions d'admission
- Admission de droit : Non
Programme
En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels :
- Relation client et négociation-vente (6 heures hebdomadaire en 1re et 2e années) : développement de clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client, animation de la relation client, veille et expertise commerciales.
- Relation client à distance et digitalisation (5 heures hebdomadaire en 1re et 2e années) : gestion de la relation client à distance, gestion de la e-relation, gestion de la vente en e-commerce
- Relation client et animation de réseaux (4 heures hebdomadaires en 1re et 2e années) : animation de réseaux de distributeurs, animation de réseaux de partenaires, animation de réseaux de vente directe
Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant seize semaines. Le stage permet d'appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales de référence et d'acquérir les compétences liées au diplôme. Il se déroule obligatoirement au sein d'entreprises ou d'organisations dont l'activité principale est la commercialisation de biens et de services auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels.
Contact(s)
Lycée Issec Pigier
Adresse
8 RUE FRANCOISE D'EAUBONNE
31200 TOULOUSE
Email : toulouse@pigier.com
Téléphone : 05 61 21 83 64
Fax : 05 61 21 32 97
Site :
Lycée Issec Pigier
Modalités d'enseignement : formation initiale
Lycée J. de Prades
Adresse
ROUTE DE TOULOUSE
BP 80
82102 CASTELSARRASIN CEDEX
Email : 0820004j@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 63 32 84 84
Fax : 05 63 32 16 63
Site :
Lycée J. de Prades
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
Lycée C Marot
Adresse
59 RUE DES AUGUSTINS
BP 285
46000 CAHORS
Email : 0460007h@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 65 35 25 17
Fax : 05 65 53 09 29
Site :
Lycée C Marot
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
LP Jean Durroux
Adresse
1, ALLEE JEAN DURROUX
09000 FERRIERES-SUR-ARIEGE
Email : 0090003e@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 34 09 24 00
Fax : 05 34 09 79 14
Site :
LP Jean Durroux
Modalités d'enseignement : formation initiale
Lycée La Borde Basse
Adresse
RUE COMTE EMMANUEL DE LAS CASES
81100 CASTRES
Email : 0810959c@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 63 62 11 87
Fax : 05 63 62 11 81
Site :
Lycée La Borde Basse
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
Lycée P d'Aragon
Adresse
14 AVENUE HENRI PEYRUSSE
BP 70316
31605 MURET CEDEX
Email : 0310024h@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 34 46 35 55
Fax : 05 34 46 35 50
Site :
Lycée P d'Aragon
Modalités d'enseignement : formation initiale
Lycée de Bagatelle
Adresse
114 AV. FRANCOIS MITTERRAND
BP 80179
31806 SAINT GAUDENS CEDEX
Email : 0310032s@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 62 00 82 30
Fax : 05 62 00 82 31
Site :
Lycée de Bagatelle
Modalités d'enseignement : alternance
Lycée G Péri
Adresse
30 RUE GABRIEL PERI
BP 11316
31013 TOULOUSE CEDEX 06
Email : 0310056t@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 62 73 77 10
Fax : 05 62 73 77 18
Site :
Lycée G Péri
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
Lycée M Berthelot
Adresse
14 RUE FRANCOIS LONGAUD
CS 17803
31078 TOULOUSE CEDEX 04
Email : 0310039z@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 62 25 51 00
Fax : 05 62 25 51 13
Site :
Lycée M Berthelot
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
Lycée Saliège
Adresse
3 RUE BERNANOS
BP 33130
31131 BALMA CEDEX
Email : contact@saliege.fr
Téléphone : 05 61 24 78 40
Fax : 05 61 24 78 49
Site :
Lycée Saliège
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
Lycée Pradeau-La Sède St-Pierre
Adresse
14 RUE MESCLIN
65912 TARBES CEDEX 09
Email : etablissement@pradeaulasede.fr
Téléphone : 05 62 44 20 66
Fax : 05 62 44 20 67
Site :
Lycée Pradeau-La Sède St-Pierre
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
Lycée A Monteil
Adresse
14 RUE CARNUS
BP 3405
12034 RODEZ CEDEX 09
Email : 0120024l@ac-toulouse.fr
Téléphone : 05 65 67 25 00
Site :
Lycée A Monteil
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance
LycéeJ d'Arc
Adresse
23 RUE DE LA VANNE
BP 535
81200 MAZAMET CEDEX
Email : secretariat@jeannedarc-mazamet.fr
Téléphone : 05 63 97 58 20
Fax : 05 63 97 58 21
Site :
LycéeJ d'Arc
Modalités d'enseignement : formation initiale, alternance